4698-作者:刘豆豆 西宁

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R2(N)=R2(>0):责任客体以结果为导向评价, 即使责任主体很努力很努力,但结果不佳,最终责任客体还是会给责任主体一个差评,亦或责任客体故意为之。

顾客到药房买药,来了好几次都没有买到自己需要的药品,于是就对药店经理发了牢骚投诉了经理!

原来店员忘记登记该顾客的订药记录,导致采购没有进货,经理让店员去相邻门店调货并要求店员送到顾客家中!

案例分析:

被投诉的门店是责任主题,发牢骚的顾客是责任客体。

被投诉的经理批评了店员并提出了解决方案完成了责任客体的转换!

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第二层次:Ra=Rb责任色盲综合症:R2(N)=R2(>0)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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