高正集团：《责任动力学》读后感
信息发布于：2020-8-20
最近读到一本好书《责任动力学》，责任，是个古老而又时尚的话题。从人类诞生伊始，责任就伴随着我们的存在-----古老的氏族部落中，有人负责护卫，有人负责分配，还有伟大的女性，她们肩负着为部落繁衍生息的重任。每个人都有着自己的责任划分，所以，人类的社会体系才得以建立，并一直发展至今。
没有责任，就意味着人类的基础社会属性崩溃；没有责任，就意味着文明体系的彻底陨落。然而到目前为止，世界上还没有任何可以作为教育和管理教材的“责任学科”。责任虽然是生活和工作中最重要的话题，却沦为无法系统学习，没有自己体系的边缘学科。也许，有人会这样的反驳；市面上有着大量关于责任的书籍，翻开这些书我们会发现，对于责任的论述，还停留在空洞的励志、教条、大道理、客套话的基础上。这些内容无法形成完整的体系，因此它只能是“心灵鸡汤”，可以做辅助，却无法产生直接的指导效果。“四种责任”分别是：角色责任、能力责任、义务责任、原因责任。每一种责任制都会产生这四种力量，它们分别为：人与制度的冲突，人与目标的冲突，人与人际关系的冲突，人与理念的冲突，这四种冲突其实就是责任管理的不同层次问题的根本。最基本的冲突为人与制度规则冲突的控制力的范畴，如果没有控制好制度范围内的冲突，就可以演化为目标冲突、人际冲突与理念冲突。因此，解决职场冲突最有次序就是解决角色责任的冲突，解决分工内部的制度冲突才会起到责任力最佳效果。最基本的压力为人与目标激励的力量范畴，如果没有控制好目标内的压力，就可以演化为制度压力、人际压力与理念压力。因此，企业管理压力最好的压力对象就是成员的能力责任的目标压力，而不应该是制度压力、人际压力与理念压力，这三种压力最容易引发员工离职。最基本的影响力为人与人之间合作的影响力量的范畴，应该做是我们产生影响力的费力最小的做法。如果我们不能够靠简单的应该做产生影响力，就需要我们在制度规则范围内的必须做、目标激励的能力做与战略理念选择做上产生影响力。
从《责任动力学》这本书中想到了我们做物业企业的责任。作为一名物业人的责任就是想着怎样提升为业主服务的质量，更好的全心全意的为业主服务。要学会换位思考，要经常站在业主的角度思考问题，把服务做到位，让责任深入每一个物业人心里。
